We are Sosmatic, and we work to bring digital technology closer to people to help, to connect and to transform.

We reach millions of homes, businesses and large collectives in the insurance, banking, telecom, distribution, education and assistance sectors to offer our B2B and B2B2C support services. If there is a person in need of assistance, we are there.

We specialise in L1 and L2 helpdesk support, customer service and BPO services, and we are always true to our mission: to help people through personalised, empathetic, human, quality and flexible services.

Discover more about us

We are a global company

+ 20 years helping and transforming

+ 500 people in our team

Service worldwide

Located in Spain and Latin America

We reach +10 million homes

We help +1000 companies

We are more about customer experience than customer service.

Our solutions are based on a digital, technological and flexible perspective, always putting people –our customers, professionals and society– at the heart of what we do.

We help to:

Large Collectives

We are present in over 10 million homes, offering our technology and digital support service to large groups of clients in the insurance, banking, distribution, telecom, education and assistance sectors.

SMEs

Ayudamos a empresas en el soporte y mantenimiento de sus sistemas informáticos, infraestructuras tecnológicas y su ciberseguridad.

Corporate

A través de nuestro Contact Center, somos la voz de grandes compañías en sus servicios de ventas, atención al cliente, soporte y bpo.

We are the sum of great professionals who grow with us

The secret ingredient of our company is our in-house talent. Join us and help us transform.

Learn more

Some of our customers

We want to help you

Contact us and let’s build together

Contact

Blog Sosmatic

News and trends in technology and customer service

Los tipos de ciberataques más comunes que reciben las empresas

| Blog | One Comment
Los virus informáticos son programas diseñados para infectar sistemas informáticos y causar daños a los archivos y datos almacenados en ellos. Estos programas maliciosos pueden…

¿Qué es un técnico Help Desk y cómo puede ayudar a tu compañía?

| Help Desk | No Comments
Las empresas están transformándose y con ello la manera de trabajar. Los equipos de atención al cliente han puesto en el mapa puesto de trabajo imprescindibles…

¿Debo pagar por un rescate de ransomware?

| Pymes | 3 Comments
En este artículo vamos a hablar sobre una de las mayores amenazas de ciberseguridad: los virus ransomware. En particular, abordaremos la pregunta que muchos nos…

Soluciones de seguridad informática para tu empresa en 2023

| Pymes | One Comment
La seguridad informática es esencial en la actualidad para cualquier empresa que quiera proteger sus datos y sistemas de posibles ciberataques. Con el aumento del…

5 tendencias rápidas de contact center para este 2023

| Grandes colectivos | No Comments
El 2023 se presenta como un año de oportunidades para el sector Contact Center, en el contexto de los grandes colectivos. En base al análisis…

La asistencia digital gratuita: una de las grandes desconocidas del sector seguros

| Grandes colectivos | No Comments
En Sosmatic hemos realizado un estudio sobre las principales causas de consulta  y actuación entre todos los usuarios que  utilizan este servicio que arroja resultados…