1 Minute Masterclass
Um espaço de conhecimento e tendências do setor.
David Casas, CEO da Sosmatic, nos fala sobre as chaves que devem ser levadas em consideração ao selecionar um parceiro com quem vamos iniciar uma colaboração recorrente de serviços.
Os pontos-chave da integração de soluções omnicanal
Jaume Benavent, TELCO Business Manager, nos fala sobre as chaves para integrar soluções e experiências omnicanal no contexto da central
de contatos.
Como é o consumidor pós-covid?
Patricia Aroca, Head de Comunicação da Sosmatic, nos fala sobre as chaves do consumidor contemporâneo que devem ser integradas quando planejamos nossas experiências de Atendimento ao Cliente.
Do atendimento ao cliente à experiência do cliente
Laura Flores, gerente de atendimento do serviço TELCO da Sosmatic, explica, em um minuto a mudança necessária que as empresas devem levar em conta no atendimento ao cliente.
