Serviço de suporte remoto para atendimento de incidentes e consultas de usabilidade relacionadas ao uso do computador, periféricos e softwares, tecnologia digital em casa, como dispositivos móveis, tablets, SmartTV, etc.
ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA E TECNOLÓGICA 24/7
Ajuda disponível a qualquer momento para que a tecnologia não estrague a tranquilidade do lar.
O que inclui o serviço de Assistência,
computação e tecnologia?
Alguns dos nossos principais serviços…
Revisão e ajuste
Diagnóstico, revisão e tuning de computadores e equipamentos digitais, tanto remotamente como no local. Inclui:
- Intervenção planejada e atendimento de emergência
- Diagnóstico e ação online, por controle remoto ou intervenção no local em qualquer lugar da Espanha
- Atendimento totalmente personalizado, com elaboração de diagnósticos, ajustes e melhorias feitas e recomendações de uso e manutenção.
- Asseguramos a deteção e remoção de vírus, trojans, spyware ou adware e qualquer outro tipo de malware
Recuperação de dados
Recuperação de dados em qualquer dispositivo de armazenamento digital. Inclui:
- Serviço 24 horas para a entrega e recolha do dispositivo de armazenamento de dados danificado ou apagado
- Diagnóstico de danos e extração da lista de elementos recuperáveis
- Intervenção por meios físicos ou lógicos consoante o dano, com uma taxa de sucesso superior a 95%
- Qualquer tipo de dispositivo, como discos rígidos (magnéticos e SSD), cartões de memória, pen drives, sistemas RAID, telefones celulares
Back up Online
Instalação e suporte de cópia de dados na nuvem. Inclui:
- Desenho de proposta e metodologia personalizada para o grupo
- Linha 24×7 para auxílio na instalação, configuração, uso e recuperação
- App para PC/MAC com plano de espaço personalizado
- Suporte na instalação e configuração de Apps de terceiros como DropBox, Drive, iCloud
- App Disaster Recovery para a restituição total do sistema informático, em caso de danos gerais, roubo ou perda
- Soluções específicas para empresas
Assistência informática e tecnológica premium
Serviço exclusivo de alta disponibilidade e assistência informática e tecnológica ilimitada. Inclui:
- Configuração de 6 PC/MAC e 6 Telefone/Tablet
- Sem limite de uso remoto
- Serviço doméstico ilimitado
- Recuperação de dados: 5 por ano
- 6 ITVs de computador
- Antivírus: 6 PC / MAC, 4 disp. Móvel
- Backup on-line: 50 GB
- Geolocalização e bloqueio de dispositivos.
- Controle dos pais
- Recuperação móvel molhada ilimitada
- Laptop de substituição
- Personal Shopper Tecnológico: Uso ilimitado 2h cada hora marcada
