Servicio de soporte remoto para atender las incidencias y consultas de usabilidad relativas al uso del ordenador, periféricos y software, tecnología digital en el hogar, como dispositivos móviles, tablets, SmartTV…
ASISTENCIA INFORMÁTICA Y TECNOLÓGICA 24X7
Ayuda disponible en cualquier momento para que la tecnología no arruine la paz del hogar.
¿Qué incluye el servicio de Asistencia
informática y tecnológica?
Algunos de nuestros servicios clave…
Revisión y puesta a punto
Diagnóstico, revisión y puesta a punto de ordenadores y equipos digitales, tanto remoto como in-situ. Incluye:
- Intervención planificada y atención de urgencias
- Diagnóstico y actuación on-line, por control remoto, o intervención in-situ en cualquier punto de España
- Atención totalmente personalizada, con elaboración de diagnóstico, ajustes y mejoras realizas y recomendaciones de uso y mantenimiento.
- Nos aseguramos la detección y eliminación de virus, troyanos, programas espía o de anuncios y cualquier otro tipo de malware
Recuperación de datos
Recuperación de datos en cualquier dispositivo de almacenamiento digital. Incluye:
- Atención las 24 horas para la entrega y recogida del dispositivo de almacenamiento de datos dañado o borrado
- Diagnóstico de daños y extracción del listado de elementos recuperables
- Intervención por medios físicos o lógicos en función de los daños, con una tasa de éxito superior al 95%
- Cualquier tipo de dispositivo, como discos duros (magnéticos y SSD), tarjetas de memoria, pendrive, sistemas RAID, teléfonos móviles
Back up Online
Instalación y soporte de copia de datos en la nube. Incluye:
- Diseño de propuesta y metodología personalizada para el colectivo
- Línea 24×7 para la ayuda en la instalación, configuración, uso y recuperación
- App para PC/MAC con plan personalizado de espacio
- Soporte en la instalación y configuración de Apps de terceros como DropBox, Drive, iCloud
- App Disaster Recovery para la restitución total del sistema informático, ante daño general, robo o pérdida
- Soluciones específicas para empresas
Asistencia informática y tecnológica premium
Servicio exclusivo de asistencia informática y tecnológica de alta disponibilidad e ilimitado. Incluye:
- Configuración de 6 PC / MAC y 6 Telf / Tablet
- Sin límite de uso remoto
- Servicio a domicilio ilimitado
- Recuperación de datos: 5 anuales
- 6 ITV s informáticas
- Antivirus: 6 PC / MAC, 4 disp. móviles
- Backup Online: 50GB
- Geolocalización y bloqueo de disp.
- control parental
- Recuperación móviles mojados ilimitada
- Portátil de sustitución
- Personal Shopper tecnológico: uso Ilimitado 2h cada cita
