En SOSMATIC, ofrecemos un servicio de asistencia informática y digital para personas mayores, disponible 24×7. Nuestro objetivo es garantizar que la tecnología no sea un obstáculo, sino una herramienta para disfrutar y compartir momentos con la familia.
ASISTENCIA DIGITAL PARA PERSONAS MAYORES
Seniors: Ayuda Tecnológica las 24 Horas, Especializada para Personas Mayores
¿Qué Incluye Nuestro Servicio de Asistencia para Personas Mayores?
Soporte Técnico 24×7
- Asistencia Prioritaria: Disponible por teléfono y correo electrónico, con personal especializado en atender al colectivo senior.
- Cobertura Integral: Asistencia para todos los dispositivos digitales del hogar, incluyendo aspectos relacionados con el Internet de las cosas, fotografía digital y videoconferencia.
- Servicio a Domicilio: En caso de no poder resolver el problema de manera remota, un técnico acudirá a tu hogar.
- Servicio de Welcome: Cada nuevo abonado recibe una llamada de bienvenida para explicar cómo utilizar el servicio de asistencia.
Servicios Personalizados de Aprendizaje Digital
Videomaster Class – 1 Hora
- Sesiones Personalizadas: Disponibles con cita previa para que un especialista te forme en lo que necesites durante 1 hora.
- Formación Exprés: En las disciplinas digitales más demandadas por el colectivo sénior.
- Modalidad de Pago por Uso: Condiciones ventajosas o inclusión en el paquete de servicio senior con limitación de X usos anuales.
- Ejemplos de Clases:
- Word, Excel, PowerPoint esencial
- Navegadores (Chrome o Edge)
- Uso del correo Gmail
- Fotografía digital y optimización de fotos
- Almacenamiento en la nube (cómo utilizarlos y cuáles son)
Video Cápsulas Formativas
- Vídeos de 2 Minutos: Pensados para el colectivo sénior, accesibles desde nuestra web de servicio o un repositorio elegido por el cliente.
Ejemplos de Contenido:
- Cómo descargar e instalar tu antivirus
- Cómo instalar un certificado digital
- Cómo hacer una transferencia bancaria online
- Cómo instalar Zoom o manejar FaceTime para videoconferencias
¿Te Interesa?
¡Contáctanos! En SOSMATIC, estamos aquí para proporcionar asistencia tecnológica a personas mayores, asegurándonos de que siempre recibas la mejor atención.
Ponte en contacto con nosotros y te
responderemos en menos de 24 horas
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es el servicio de Asistencia Digital para Personas Mayores de SOSMATIC?
Nuestro servicio está diseñado para brindar asistencia tecnológica y digital especializada para personas mayores. Ofrecemos soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y adaptado a sus necesidades, garantizando que puedan disfrutar de la tecnología sin dificultades.
2. ¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas con la tecnología?
Puedes obtener ayuda a través de nuestro soporte técnico 24×7, disponible por teléfono, correo electrónico o, si es necesario, de manera presencial en tu hogar. Nuestro personal está especializado en atender a personas mayores y asegurarse de que todo funcione correctamente.
3. ¿Qué dispositivos cubre el servicio de asistencia?
Nuestro servicio cubre todos los dispositivos digitales comunes en el hogar, incluyendo ordenadores, tabletas, smartphones, dispositivos de domótica, cámaras digitales y videoconferencias. Te ayudamos con cualquier consulta o incidencia relacionada con estos dispositivos.
4. ¿Qué incluye el servicio de «Bienvenida»?
El servicio de «Bienvenida» consiste en una llamada telefónica personalizada para explicar cómo funciona el servicio de asistencia, y responder a cualquier duda inicial que puedas tener. Nuestro objetivo es asegurarnos de que te sientas cómodo utilizando todos nuestros recursos.
5. ¿Qué son las «Videomaster Class» y cómo funcionan?
Las Videomaster Class son sesiones de formación personalizada de una hora, disponibles con cita previa. Durante estas sesiones, un especialista te enseñará sobre el uso de herramientas y aplicaciones digitales, adaptadas a las necesidades del colectivo senior. Algunas de las clases incluyen el uso de Word, Excel, PowerPoint, navegadores de internet, y mucho más.
6. ¿Puedo elegir qué temas quiero aprender en las Videomaster Class?
Sí, puedes elegir entre una variedad de temas y herramientas digitales más demandadas, como el uso de correo electrónico, navegación en internet, fotografía digital y almacenamiento en la nube. Además, si eres abonado al servicio, puedes acceder a estas clases bajo condiciones ventajosas.
7. ¿Qué son las Video Cápsulas Formativas?
Las Video Cápsulas Formativas son breves tutoriales de 2 minutos diseñados específicamente para el colectivo sénior. Están disponibles en nuestra web y cubren temas como cómo instalar antivirus, realizar transferencias bancarias online, o cómo usar Zoom y FaceTime para videoconferencias.
8. ¿Puedo acceder a las Video Cápsulas Formativas en cualquier momento?
Sí, las Video Cápsulas están disponibles en todo momento desde nuestra web o desde el repositorio elegido por el cliente. Son de acceso fácil y están diseñadas para que puedas aprender a tu propio ritmo.
9. ¿Es necesario tener experiencia previa con la tecnología para utilizar este servicio?
No es necesario tener experiencia previa. Nuestro servicio está diseñado específicamente para personas mayores, por lo que contamos con un enfoque amigable, personalizado y con un lenguaje sencillo para que puedas aprender y resolver cualquier duda o problema tecnológico sin dificultad.
10. ¿Cómo puedo contratar el servicio de Asistencia Digital para Personas Mayores?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de explicarte todos los detalles del servicio y ayudarte a contratar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.
