Con el fin de optimizar procesos, productividad y resultados, nuestras soluciones integran herramientas tecnológicas innovadoras, flexibles y adaptadas a cada cliente.
TECNOLOGÍA
En Sosmatic trabajamos con herramientas digitales capaces de responder a las demandas del sector
OMNICANALIDAD
Implantamos soluciones de omnicanalidad para atender a tus clientes por cualquier medio remoto, desde los más tradicionales como el teléfono hasta los más nuevos y emergentes, como whatsapp, webchat, avatares, y bots.
CRM
Ofrecemos consultoría, implantación o integración vía API de la principales herramientas del mercado, como JIRA, ZENDESK, ZOHO, FRESH, etc.
PLATAFORMAS DE VOZ Y TELEVENTAS
Nos adaptamos o te proponemos mediante consultoría e implantación las pricnipales soluciones del mercado en Cloud Contact Center y Televentas.
REMOTE SUPPORT
Conocemos, Implantamos y damos soporte con las herramientas líderes del mercado, tales como LogmeIn, Teamviewer, Anydesk,..
SPEECH ANALYTICS
Trabajamos con soluciones automatizadas de control de calidad y de procesos con tecnología que nos permite ser más eficientes, mejorar las curvas de aprendizaje y la homogeneidad de resultados dentro del equipo.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Consultoría, implantación y seguimiento de soluciones de atención al cliente basadas en inteligencia artificial, sea para un primer nivel de atención, overflow o balanceo en la plataforma.
