Operativa Eficiente y Transparente
El éxito de nuestros servicios se basa en una operativa eficiente y un sistema de control que ofrece total transparencia a nuestros clientes. A continuación, explicamos cómo gestionamos cada parte del proceso para garantizar un servicio de máxima calidad.
1. Más de 100 Equipos Técnicos Desplazados
Disponemos de una red de más de 100 equipos técnicos que pueden desplazarse rápidamente tanto a nivel nacional como internacional. Estos equipos están altamente capacitados y listos para responder a cualquier incidencia técnica en el lugar de trabajo. Nuestra capacidad de movilización nos permite:
- Rapidez de Respuesta: Asistencia técnica en el menor tiempo posible, reduciendo el impacto de las incidencias en el funcionamiento de la empresa.
- Cobertura Global: Ya sea que tu empresa esté en una gran ciudad o en una ubicación remota, tenemos la capacidad de llegar y resolver cualquier problema técnico.
2. Puntos de Almacenaje Logísticos
Para ofrecer una mayor rapidez y eficiencia en la entrega de servicios, contamos con puntos de almacenaje logísticos distribuidos en ubicaciones estratégicas. Esto permite que tengamos:
- Equipos y Recursos Disponibles Inmediatamente: Evitando demoras en el transporte de material técnico y optimizando el tiempo de respuesta.
- Capacidad de Almacenamiento: Podemos almacenar equipos y componentes críticos, listos para ser utilizados en el momento en que se necesiten.
3. Control Total del Proceso de Producción
Uno de los aspectos más valorados por nuestros clientes es el control total del proceso de producción. A través de herramientas de seguimiento en tiempo real, podemos:
- Monitorizar Cada Paso: Desde la apertura de un caso hasta su resolución, todos los aspectos del servicio son gestionados y documentados.
- Cierre de Partes de Trabajo en Tiempo Real: Esto permite un registro detallado de cada intervención, asegurando que no haya confusiones ni retrasos en el proceso.
- Control de Calidad en Cada Servicio: Todas las intervenciones son auditadas para garantizar que cumplan con nuestros altos estándares de calidad.
4. Auditoría y Control de Servicio en Tiempo Real
Ofrecemos a nuestros clientes un sistema de auditoría en tiempo real a través de una plataforma web. Esto permite:
- Transparencia Total: El cliente tiene acceso a información actualizada sobre el estado del servicio en todo momento.
- Control Detallado: Puedes ver exactamente qué está ocurriendo, quién está trabajando en cada parte del servicio, y cuándo se completarán las tareas.
- Informes Personalizados: Ofrecemos informes detallados que permiten a las empresas analizar el rendimiento del servicio y tomar decisiones informadas sobre futuras necesidades de IT.
