1 Minute Masterclass
Un espacio de conocimiento y tendencias del sector.
David Casas, CEO de Sosmatic, nos habla sobre las claves que hay que tener en cuenta cuando seleccionamos partner con el que vamos a iniciar una colaboración de servicios recurrentes.
Los puntos clave de integrar soluciones omnicanal
Jaume Benavent, TELCO Business Manager, nos habla de las claves de integrar soluciones y experiencias omnicanal en el contexto contact center.
Cómo es el consumidor postcovid
Patricia Aroca, responsable de Comunicación de Sosmatic, nos habla sobre las claves del consumidor contemporáneo que deben ser integradas cuando planteamos nuestras experiencias de Atención al Cliente.
Del customer service a la customer experience
Laura Flores, service manager del servicio TELCO en Sosmatic nos explica en un minuto el cambio necesario que las compañías deben tener en cuenta en sus servicios de atención al cliente.
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