En la actualidad, la tecnología se ha convertido en una herramienta clave para el éxito empresarial. Sin embargo, como ocurre con cualquier herramienta, puede presentar fallos y problemas técnicos que pueden afectar el rendimiento y la productividad de una empresa. Es por eso que cada vez más empresas optan por contratar servicios avanzados de asistencia tecnológica como una decisión estratégica de su compañía.
En este post, te presentamos 5 beneficios de contratar servicios de asistencia tecnológica para tu empresa:
Mayor eficiencia y productividad
Uno de los principales beneficios de contar con servicios de asistencia tecnológica es que ayuda a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad. Al contar con un equipo de expertos que pueden solucionar cualquier problema técnico que surja, los empleados pueden centrarse en sus tareas diarias con la tranquilidad de un buen funcionamiento de su infrastructura IT. Además, la asistencia tecnológica puede ayudar a optimizar los sistemas y procesos, lo que a su vez puede mejorar la eficiencia de la empresa.
Según un estudio realizado por CompTIA, el 46% de las empresas que utilizan servicios de asistencia tecnológica han visto una mejora en la eficiencia de sus sistemas y procesos.
Ahorro de costes
Contratar servicios de asistencia tecnológica también puede ayudar a las empresas a ahorrar costes. Al tener un equipo de expertos técnicos a su disposición, las empresas no necesitan contratar personal interno especializado en tecnología. Además, los servicios de asistencia tecnológica pueden ayudar a prevenir problemas técnicos antes de que ocurran, lo que puede reducir el tiempo de inactividad y los costos asociados.
Según un estudio de Deloitte, las empresas que externalizan sus servicios de asistencia técnica pueden ahorrar hasta un 40% en costes de TI.
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Mayor seguridad y protección de datos
La seguridad de la información es una preocupación clave para cualquier empresa. Un fallo en la seguridad puede ser devastador para una empresa, especialmente si se trata de información confidencial de los clientes. Los servicios de asistencia técnica pueden ayudar a las empresas a mejorar su seguridad de la información, identificar posibles riesgos de seguridad y proteger sus datos.
En España, según un informe de la Agencia Española de Protección de Datos, el número de brechas de seguridad reportadas en 2020 fue de 1.418, lo que representa un aumento del 140% con respecto al año anterior.
Mayor flexibilidad y escalabilidad
Las empresas que contratan servicios de asistencia tecnológica también pueden disfrutar de una mayor flexibilidad y escalabilidad.
Si una empresa necesita ampliar o reducir sus servicios de asistencia técnica, puede hacerlo sin tener que preocuparse por contratar. Los servicios de asistencia técnica también pueden adaptarse a las necesidades de la empresa, lo que puede ser especialmente útil para las empresas en crecimiento o en transición.
Mejor experiencia del cliente
La asistencia técnica también puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Los clientes esperan un servicio rápido y eficiente, y cualquier problema técnico puede afectar negativamente su experiencia con la empresa. Así, pueden ayudar a resolver problemas técnicos rápidamente y garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible.
Según un estudio realizado por Microsoft, el 56% de los clientes afirman que su experiencia con una empresa se ve afectada negativamente por problemas técnicos.
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En conclusión, contratar servicios de asistencia tecnológica puede ser beneficioso para cualquier empresa. Desde mejorar la eficiencia y productividad hasta ahorrar costes y mejorar la experiencia del cliente, los servicios de asistencia técnica pueden ayudar a las empresas a resolver problemas técnicos y concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.
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