Una de las tendencias de consumidor en la era de pantallas y de distanciamiento social es el aumento de la importancia de todo aquello más humano, más cercano. Por eso, al diseñar cualquier servicio de atención al cliente hemos de plantear una experiencia flexible, personalizada, cercana. Una experiencia más de escuchar y menos de decir.
En Sosmatic trabajamos desde la customer experience, para poder así conectar con cada cliente, con cada llamada.