POLÍTICA DE QUALIDADE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A SOSMATIC SL tem como missão oferecer um serviço de assistência informática integral totalmente personalizado, que se destaque pela sua qualidade e que transmita os valores próprios da empresa.

A diretoria da SOSMATIC manifesta o seu compromisso com o sistema de gestão de qualidade e segurança da informação no seio da organização, cujo principal objetivo é alcançar a satisfação esperada pelos clientes, por meio de processos estabelecidos e fundamentados em um processo de melhoria contínua, garantindo a continuidade dos sistemas de informação, minimizando os riscos de danos e assegurando o cumprimento dos objetivos fixados para garantir em todo o momento a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. Para isso, assume o seu compromisso com a qualidade e a segurança da informação de acordo com as normas de referência UNE-EN ISO 9001 e ISO/IEC 27001, razão pela qual a Alta Diretoria estabelece os seguintes princípios:

1. Zelar por garantir a satisfação dos nossos clientes, incluindo as partes interessadas nos resultados da empresa, e poder cumprir com as exigências e requisitos necessários em cada serviço.

2. Buscar a excelência e a melhoria contínua mediante a identificação das oportunidades de melhoria, tanto na gestão quanto nas relações com os clientes e fornecedores, orientando os esforços não apenas para controlar e corrigir as não conformidades, mas também para prevenir as suas causas, com uma perspectiva de otimização como objetivo final.

3. Assegurar a confidencialidade dos dados gerenciados pela empresa e a disponibilidade e integridade dos sistemas de informação, tanto nos serviços oferecidos aos clientes quanto na gestão interna, evitando alterações indevidas na informação.

4. Assegurar a capacidade de resposta diante de situações de emergência, restabelecendo o funcionamento dos serviços críticos no menor tempo possível.

5. Estabelecer as medidas oportunas para o tratamento dos riscos derivados da identificação e avaliação de ativos.

6. Analisar os indicadores de qualidade, bem como realizar um acompanhamento do nível de progresso dos mesmos, de forma que nos permita conhecer e assegurar o serviço e o nível de qualidade desejado pelo nosso cliente.

7. Difundir em todos os níveis da nossa organização os objetivos e critérios de qualidade e segurança da informação, para consolidar o processo de melhoria contínua no desempenho de todas as atividades realizadas na empresa.

8. Motivar e capacitar todo o pessoal que trabalha na organização, tanto para o correto desempenho do seu posto de trabalho quanto para agir de acordo com os requisitos impostos pela legislação aplicável, compromissos com as partes interessadas, norma de referência e qualquer outra aplicável, proporcionando um ambiente adequado para a operação dos processos.

9. Garantir uma análise contínua de todos os processos relevantes, estabelecendo as melhorias pertinentes em cada caso, em função dos resultados obtidos e dos objetivos estabelecidos.

10. Garantir o correto estado das instalações e o equipamento adequado, de forma que estejam em correspondência com a atividade, objetivos e metas da empresa.

Esta Política de Qualidade e Segurança da Infor­mação se aplica a todo o pessoal da SOSMATIC, bem como a colaboradores e fornecedores com os quais trabalham conjuntamente. Da mesma forma, conforme disposto pelo Comitê de Qualidade e Segurança, poderá ser comunicada às partes interessadas, em particular a clientes e fornecedores, com o fim de envolvê-los na melhoria contínua do sistema.

Barcelona, 17 de junho de 2026

David Casas Cartagena

Administrador