A Sosmatic, estem presents en més de 10 milions de llars, oferint serveis d’assistència tecnològica i digital a grans col·lectius en sectors com a asseguradores, banca, distribució, telecomunicacions, educació i assistència. La nostra missió és fer que la tecnologia sigui accessible i útil per a tots.
Solucions IT per a Grans Col·lectius
Acostem la Tecnologia a les Persones
Posa't en contacte i et respondrem en menys de 24 hores
Som Especialistes en
Suport Digital
24×7
Protecció Digital
de la Llar
Emmagatzematge Segur i Recuperació de Dades
Reparació
Tecnològica
El Poder de les Persones i la Tecnologia
A Sosmatic, treballem per a acostar la tecnologia digital a les persones. Amb més de 25 anys d’experiència, oferim suport i manteniment de sistemes informàtics en grans col·lectius. Ho fem escoltant, empatitzant i aprenent dels nostres clients, integrant el nostre coneixement i experiència.
Creiem en el poder de les persones per a humanitzar la tecnologia, fent que sigui més pròxima i útil.
Com Podem Ajudar-te
Oferim suport informàtic i digital 24/7, amb atenció omnicanal i servei a domicili. Els nostres serveis estan especialment dissenyats per a grans col·lectius en sectors com: asseguradores, banca, distribució, telecomunicacions, educació i assistència.
Manetes Tecnològics
Realitzem la instal·lació, configuració i posada en marxa de dispositius tecnològics tant per a ús personal com per a la llar.
Assistència In situ, Nacional i Internacional
Proporcionem un servei de suport tecnològic a domicili per a aquells problemes que no es poden resoldre de manera remota.
Reparacions
Oferim diagnòstic i reparació de dispositius tecnològics en el nostre laboratori especialitzat.
Claus del nostre Servei
El nostre Equip
Comptem amb més de 25 serveis d'assistència disponibles 24/7 durant els 365 dies de l'any. El nostre departament està format per un equip altament qualificat, empàtic i pacient. Cada crida rep atenció, seguiment i passió per ajudar.
Experiència en el Sector
Portem més de 20 anys treballant en el sector de l'assistència tecnològica. La nostra motivació són les persones i la passió per la tecnologia. Sabem el que fem i com fer-ho bé.
Millora Constant
Evolucionem els nostres serveis per a adaptar-nos a un entorn cada vegada més digitalitzat. Ens anticipem a les necessitats dels teus clients per a oferir solucions efectives.
Servei Omnicanal
Oferim una entrada omnicanal i control únic de les interaccions dels usuaris, la qual cosa garanteix una experiència d'ús excel·lent adaptada a l'estil de vida dels teus clients.
Infraestructura
La nostra plataforma tecnològica té alta disponibilitat, amb sistemes de contingència i continuïtat auditats externament. Això assegura que els nostres serveis sempre estiguin disponibles quan més es necessiten.
Controls de Qualitat
Realitzem un seguiment exhaustiu de KPIs i complim amb els SLAs establerts. Comptem amb controls de qualitat interns i externs a la disposició del client.
Sempre al teu Costat
Mantenim un alt grau d'interlocució. Cada projecte compta amb un Service Manager dedicat, recolzat per un equip tècnic altament qualificat i amb experiència en el sector.
Històries d'èxit
Client d’una gran signatura d’advocats té un iPad que no funciona bé i està desactualizado des de fa més d’un any. No recorda dades del compte ja que ell no la va crear i porta molt temps intentant solucionar el problema sense èxit. Des de Sosmatic l’ajudem a desvincular el seu compte antic, creant una nova, i li guiem en tots els passos per a restablir el seu iPad. El resultat final: un client content amb un iPad totalment operatiu en poques hores.
Més del 90% d’assistències en domicilis de clients han estat puntuades amb una nota de 9 o superior. Per part de Sosmatic brindem una assistència excepcional als clients a l’hora de prestar-los serveis in situ.
Un client molt nerviós ens crida ja que creu que té el seu ordinador infectat i podria afectar a tota la informació important que té en el seu dispositiu. Es revisa maquinari possiblement danyat però està en bon estat, l’equip és potent i no es detecta saturació. Es recomana actualitzar i es tranquil·litza al client, no està infectat.
Què diuen de nosaltres…
Blog Sosmatic
Novetats i tendències sobre tecnologia.
Em um ambiente de trabalho cada vez mais digital, a experiência interna dos colaboradores influencia diretamente a percepção externa da marca. Quando os colaboradores contam…
En un entorn empresarial cada cop més digital, el suport informàtic és un pilar essencial per garantir la continuïtat i l’eficiència. Des de resoldre incidències…
En un entorn digital en constant evolució, les amenaces de ciberseguretat el 2025 van molt més enllà dels atacs tradicionals. Conèixer-les és el primer pas…
Tenir un bon Help Desk ja no és només cosa de grans empreses. Si et dediques a oferir serveis de suport, vens productes online o…
En un entorn digital en constant evolució, el suport tècnic Help Desk està experimentant una profunda transformació digital. El que abans era un servei reactiu…
A moltes empreses, l'àrea de sistemes treballa amb una agenda marcada per incidències i urgències. Però si vols que la teva infraestructura funcioni de forma…
