A SOSMATIC, sabem que una infraestructura tecnològica de confiança és fonamental per a l’èxit de qualsevol empresa. Per això, oferim un servei de suport i manteniment informàtic integral que s’adapta a les necessitats específiques del teu negoci, garantint que els teus sistemes i equips estiguin sempre en òptimes condicions.
SUPORT I MANTENIMENT INFORMÀTIC PER A EMPRESES
Servei de suport informàtic integral adaptat a la teva empresa
Especialistes en Suport i Manteniment IT per a PIMES
Atenció a Incidències i Dubtes d’Usabilitat
El nostre equip de suport està disponible per a resoldre qualsevol tipus d’incidència i respondre als teus dubtes d’usabilitat, sense límit d’ús. Estem compromesos a oferir-te una atenció ràpida i eficaç perquè puguis continuar amb les teves activitats sense interrupcions.
Suport Telefònic i Control Remot
Comptem amb un sistema de suport telefònic i control remot que resol més del 85% de les peticions. Això ens permet solucionar problemes de manera eficient i sense necessitat de desplaçaments, estalviant temps i costos.
Assistència In-Situ
Per a situacions que requereixen una intervenció física, oferim assistència in-situ amb temps de resposta adaptats a la urgència del cas. Ens comprometem a arribar a les teves instal·lacions en menys de 4 hores en situacions crítiques, assegurant que les teves operacions es reprenguin el més ràpid possible.
Intervencions Programades
Realitzem intervencions programades per a revisar i comprovar els punts crítics de la teva infraestructura, com a còpies de seguretat, antivirus, estat del servidor i serveis en el núvol. Això garanteix que tots els components del teu sistema estiguin funcionant correctament i sense riscos.
Actualitzacions i Millores Constants
Mantenir la teva infraestructura actualitzada és clau per al seu rendiment i seguretat. Ens encarreguem d’implementar actualitzacions i millores constants adaptades a les necessitats del teu negoci, assegurant que la teva tecnologia sempre estigui a l’avantguarda.
Interlocució amb Proveïdors Tecnològics
Ens encarreguem de la interlocució amb altres proveïdors tecnològics, com ERP i operadors, perquè no t’hagis de preocupar de coordinar múltiples contactes. Així et pots enfocar en el teu negoci sense perdre temps en la gestió tecnològica. sense perdre temps en la gestió tecnològica.
Plans Personalitzats
Oferim plans de suport i manteniment ajustables a les necessitats específiques de cada client, sense permanència obligatòria, permetent-te adaptar el servei segons el creixement i els canvis de la teva empresa.
Per què Triar SOSMATIC per al teu Suport Informàtic?
Especialització en PIMES
A SOSMATIC, som especialistes en suport i manteniment IT per a PYMES, la qual cosa ens permet entendre les particularitats i necessitats de la teva empresa i oferir solucions a mesura.
Suport Tècnic Help Desk L1 i L2
Comptem amb un equip de suport tècnic altament capacitat en nivells L1 i L2, brindant serveis BPO de qualitat. Ens comprometem a oferir un suport informàtic professional, empàtic i humà.
Flexibilitat i Adaptabilitat
El nostre enfocament flexible ens permet adaptar el suport i manteniment a les circumstàncies canviants de la teva empresa, garantint que sempre rebis el nivell de servei adequat.
Manteniment Integral del Parc Informàtic
Ens encarreguem del manteniment integral de tot el teu parc informàtic, assegurant que cada component de la teva infraestructura IT estigui funcionant de manera òptima.
Deixa el manteniment informàtic de la teva empresa
a les nostres mans
Posa’t en contacte amb nosaltres i et respondrem en menys de 24 hores
Preguntes Freqüents sobre Suport i Manteniment Informàtic
📌 En què consisteix el servei de suport i manteniment informàtic de SOSMATIC?
El nostre servei ofereix suport integral per a empreses, incloent assistència remota i in-situ, gestió d’incidències, manteniment preventiu, actualitzacions i millores constants.
📌 Quin tipus d’empreses poden contractar aquest servei?
Ens especialitzem en PIMES de qualsevol sector que necessitin un suport informàtic de confiança i adaptat a les seves necessitats.
📌 Quant temps triga a resoldre una incidència?
El 85% de les incidències es resolen de manera remota en temps rècord. Si es requereix assistència in-situ, garantim temps de resposta ajustats a la urgència, amb atenció en menys de 4 hores en casos crítics.
📌 Puc contractar el servei sense permanència?
Sí, els nostres plans són flexibles i sense permanència, permetent-te adaptar el servei segons les necessitats de la teva empresa.
📌 SOSMATIC ofereix manteniment preventiu?
Sí, realitzem intervencions programades per a revisar còpies de seguretat, antivirus, servidors i serveis en el núvol, assegurant que la teva infraestructura IT estigui sempre protegida.
📌 Com es gestiona el suport amb altres proveïdors tecnològics?
Ens encarreguem de la interlocució amb proveïdors de programari, ERP, operadors de telecomunicacions i altres serveis IT perquè no hagis de preocupar-te per la gestió tecnològica.
📌 Com puc contractar el servei?
Pots contactar-nos a través de la nostra web o cridar-nos directament. T’assessorarem per a triar el pla que millor s’adapti al teu negoci.
