A SOSMATIC, oferim un servei d’assistència informàtica i digital per a persones majors, disponible les 24 hores. El nostre objectiu és garantir que la tecnologia no sigui un obstacle, sinó una eina per a gaudir i compartir moments amb la família.
ASSISTÈNCIA DIGITAL PER A PERSONES MAJORS
Sèniors: Ajuda Tecnològica les 24 Hores, Especialitzada per a Persones Majors
Què Inclou El nostre Servei d’Assistència per a Persones Majors?
Suport Tècnic 24×7
- Assistència Prioritària: Disponible per telèfon i correu electrònic, amb personal especialitzat en atendre el col·lectiu sènior.
- Cobertura Integral: Assistència per a tots els dispositius digitals de la llar, incloent aspectes relacionats amb Internet de les coses, fotografia digital i videoconferència.
- Servei a domicili: En cas de no poder resoldre el problema de manera remota, un tècnic acudirà a la teva llar.
- Servei de Welcome: Cada nou abonat rep una trucada de benvinguda per a explicar com utilitzar el servei d’assistència.
Serveis Personalitzats d’Aprenentatge Digital
Videomaster Class – 1 Hora
- Sessions Personalitzades: Disponibles amb cita prèvia perquè un especialista et formi en el que necessitis durant 1 hora.
- Formació Expressa: En les disciplines digitals més demandades pel col·lectiu sènior.
- Modalitat de pagament per ús: Condicions avantatjoses o inclusió en el paquet de servei sènior amb limitació de X usos anuals.
- Exemples de Classes:
- Word, Excel, PowerPoint essencial
- Navegadors (Chrome o Edge)
- Ús del correu Gmail
- Fotografia digital i optimització de fotos
- Emmagatzematge en el núvol (com utilitzar-los i quins són)
Vídeo Càpsules Formatives
- Vídeos de 2 minuts, pensats per al col·lectiu sènior i accessibles des de la nostra web de servei o un repositori triat pel client.
Exemples de Contingut:
- Com descarregar i instal·lar el teu antivirus
- Com instal·lar un certificat digital
- Com fer una transferència bancària online
- Com instal·lar Zoom o utilitzar FaceTime per a videoconferències
T’Interessa?
Contacta’ns! En SOSMATIC, som aquí per a proporcionar assistència tecnològica a persones majors, assegurant-nos que sempre rebis la millor atenció.
Posa’t en contacte amb nosaltres i et
respondrem en menys de 24 hores
Preguntes Freqüents (FAQ)
1. Què és el servei d’Assistència Digital per a Persones Majors de SOSMATIC?
El nostre servei està dissenyat per a brindar assistència tecnològica i digital especialitzada per a persones majors. Oferim suport les 24 hores, els 7 dies de la setmana, i adaptat a les seves necessitats, garantint que puguin gaudir de la tecnologia sense dificultats.
2. Com puc obtenir ajuda si tinc problemes amb la tecnologia?
Pots obtenir ajuda a través del nostre suport tècnic 24×7, disponible per telèfon, correu electrònic o, si és necessari, de manera presencial en la teva llar. El nostre personal està especialitzat a atendre persones majors i #assegurar que tot funcioni correctament.
3. Quins dispositius cobreix el servei d’assistència?
El nostre servei cobreix tots els dispositius digitals comuns en la llar, incloent ordenadors, tauletes, telèfons intel·ligents, dispositius de domòtica, càmeres digitals i videoconferències. T’ajudem amb qualsevol consulta o incidència relacionada amb aquests dispositius.
4. Què inclou el servei de “Bienvenida”?
El servei de “Bienvenida” consisteix en una trucada telefònica personalitzada per a explicar com funciona el servei d’assistència, i respondre a qualsevol dubte inicial que puguis tenir. El nostre objectiu és assegurar-nos que et sentis còmode utilitzant tots els nostres recursos.
5. Què són les “Videomaster Class” i com funcionen?
Les Videomaster Class són sessions de formació personalitzada d’una hora, disponibles amb cita prèvia. Durant aquestes sessions, un especialista t’ensenyarà sobre l’ús d’eines i aplicacions digitals, adaptades a les necessitats del col·lectiu sènior. Algunes de les classes inclouen l’ús de Word, Excel, PowerPoint, navegadors d’internet, i molt més.
6. Puc triar quins temes vull aprendre en les Videomaster Class?
Sí, pots triar entre una varietat de temes i eines digitals més demandades, com l’ús de correu electrònic, navegació en internet, fotografia digital i emmagatzematge en el núvol. A més, si ets abonat al servei, pots accedir a aquestes classes sota condicions avantatjoses.
7. Què són les Vídeo Càpsules Formatives?
Les Vídeo Càpsules Formatives són breus tutorials de 2 minuts dissenyats específicament per al col·lectiu sènior. Estan disponibles en la nostra web i cobreixen temes com instal·lar antivirus, realitzar transferències bancàries online, o com usar Zoom i FaceTime per a videoconferències.
8. Puc accedir a les Vídeo Càpsules Formatives en qualsevol moment?
Sí, les Vídeo Càpsules estan disponibles en tot moment des de la nostra web o des del repositori triat pel client. Són d’accés fàcil i estan dissenyades perquè puguis aprendre al teu propi ritme.
9. És necessari tenir experiència prèvia amb la tecnologia per a utilitzar aquest servei?
No és necessari tenir experiència prèvia. El nostre servei està dissenyat específicament per a persones majors, per la qual cosa comptem amb un enfocament amigable, personalitzat i amb un llenguatge senzill perquè puguis aprendre i resoldre qualsevol dubte o problema tecnològic sense dificultat.
10. Com puc contractar el servei d’Assistència Digital per a Persones Majors?
Pots contactar amb nosaltres a través de la nostra pàgina web o per telèfon. El nostre equip estarà encantat d’explicar-te tots els detalls del servei i ajudar-te a contractar l’opció que millor s’ajusti a les teves necessitats.
