A SOSMATIC, oferim un servei de suport tecnològic a domicili, tant a nivell nacional com internacional, per a resoldre aquelles incidències que no hagin pogut solucionar de manera remota. Ens especialitzem a brindar assistència informàtica eficient i adaptada a les necessitats de cada client.
ASSISTÈNCIA TÈCNICA INFORMÀTICA IN SITU NACIONAL I INTERNACIONAL
Servei de suport tecnològic a domicili del client
Què Inclou El nostre Servei d'Assistència Tècnica In situ?
Actuació a domicili
Atenem qualsevol incidència que no pugui solucionar de manera remota, desplaçant-nos al teu domicili per a oferir una solució ràpida i eficaç.
Temps de Resposta Ràpids
Intervencions en un termini de 24 hores, i fins i tot en 3 hores per a situacions crítiques, especialment en entorns corporatius.
Adaptació al Client
La presentació i operativa del servei s’adapten a la imatge i protocols de la teva empresa o col·lectiu, assegurant una experiència personalitzada i professional.
Cobertura Nacional i Internacional
Servei disponible en tota Espanya, incloent Illes, i també a l’estranger, per a assegurar la continuïtat del teu negoci on sigui necessari.
Qualitat Garantida
Tots els nostres serveis compten amb un control de qualitat estricte, aconseguint un nivell de satisfacció superior al 95%.
Posa’t en contacte amb nosaltres i et
respondrem en menys de 24 hores
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿En qué consiste el servicio de Asistencia Técnica In Situ de SOSMATIC?
Es un servicio de soporte informático presencial, diseñado para resolver incidencias tecnológicas que no pueden solucionarse de forma remota. Un técnico se desplaza a tu domicilio o empresa, tanto en España como en el extranjero, para ofrecer una solución eficaz y personalizada.
2. ¿Cuándo se recomienda utilizar este servicio?
Este servicio está pensado para problemas complejos o críticos que requieren una intervención física, como fallos de hardware, instalaciones técnicas, configuraciones especiales o problemas que afecten la operativa de negocio.
3. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta del servicio?
Ofrecemos una respuesta en menos de 24 horas para la mayoría de los casos. En situaciones urgentes o críticas, especialmente en entornos empresariales, actuamos en menos de 3 horas.
4. ¿Está disponible en toda España?
Sí, tenemos cobertura nacional completa, incluyendo todas las provincias e islas. También disponemos de soporte internacional, según las condiciones del servicio contratado.
5. ¿Cómo gestionan la asistencia en el extranjero?
Contamos con una red de colaboradores y técnicos en múltiples países. Coordinamos cada intervención asegurando tiempos de respuesta competitivos y manteniendo nuestros estándares de calidad.
6. ¿El técnico se adapta a las políticas y protocolos de mi empresa?
Sí, nuestro servicio se personaliza según la imagen, protocolos y necesidades específicas de tu empresa o colectivo. Nos aseguramos de integrarnos en tu entorno de trabajo con total profesionalidad.
7. ¿Qué tipo de incidencias cubre el servicio?
Cubren desde problemas con ordenadores, servidores, redes, impresoras y periféricos, hasta instalaciones de software, migraciones, diagnósticos técnicos o configuraciones avanzadas.
8. ¿Qué garantías ofrece SOSMATIC sobre este servicio?
Todas nuestras intervenciones están respaldadas por un estricto control de calidad. Nuestro índice de satisfacción es superior al 95%, y garantizamos la resolución o seguimiento hasta la solución definitiva del problema.
9. ¿Cómo puedo solicitar una asistencia técnica in situ?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de esta página, llamarnos directamente o escribirnos por correo electrónico. Un agente gestionará tu solicitud y coordinará la visita técnica en el plazo más breve posible.
10. ¿Ofrecen tarifas o contratos especiales para empresas?
Sí. Contamos con planes a medida, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y contratos de soporte continuado tanto para empresas como para grandes colectivos. Consúltanos y te haremos una propuesta adaptada a tus necesidades.
