SOSMATIC SL té com a missió oferir un servei d’assistència informàtica integral totalment personalitzat, que destaqui per la seva qualitat i que transmeti els valors propis de la companyia.
La direcció de SOSMATIC manifesta el seu compromís amb el sistema de gestió de qualitat i seguretat de la informació en el si de l’organització, el principal objectiu de la qual és aconseguir la satisfacció esperada pels clients, a través d’uns processos establerts. Per a això assumeix el seu compromís amb la qualitat i la seguretat de la informació segons les normes de referència UNE-EN ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2013, per la qual cosa l’Alta Direcció estableix els següents principis:

1.Vetllar per garantir la satisfacció dels nostres clients, incloent-hi les parts interessades en els resultats de l’empresa i complir amb les exigències i requisits que es demanin en cada servei

2.Cercar l’excel·lència i la millora contínua mitjançant la identificació d’oportunitats, tant en la gestió com en les relacions amb clients i proveïdors, orientant els esforços a més de controlar i corregir les no conformitats, a prevenir les seves causes, amb una perspectiva d’optimització com a objectiu final.

3.Assegurar la confidencialitat de les dades gestionades per l’empresa i la disponibilitat i integritat dels sistemes d’informació, tant en els serveis oferts als clients com en la gestió interna, evitant alteracions indegudes en la informació.

4.Assegurar la capacitat de resposta davant situacions d’emergència, restablint el funcionament dels serveis crítics en el menor temps possible.

5.Establir les mesures oportunes per al tractament dels riscos derivats de la identificació i avaluació d’actius

6.Analitzar els indicadors de qualitat, així com realitzar un seguiment del nivell de progrés d’aquests, de manera que ens permeti conèixer i assegurar el servei i el nivell de qualitat desitjat pel nostre client.

7.Difondre en tots els nivells de la nostra organització els objectius i criteris de qualitat i seguretat de la informació, per a consolidar el procés de millora contínua en l’acompliment de totes les activitats realitzades en l’empresa.

8.Motivar i formar tot el personal que treballa en l’organització, tant per al correcte acompliment del seu lloc de treball com per a actuar conforme als requisits imposats per la Legislació aplicable, compromisos amb les parts interessades, Norma de referència i qualsevol altre aplicable, proporcionant un ambient adequat per a l’operació dels processos.

9.Garantir una anàlisi contínua de tots els processos rellevants i establir les millores pertinents en cada cas, en funció dels resultats obtinguts i dels objectius establerts.

10.Garantir el correcte estat de les instal·lacions i l’equipament adequat, de manera tal que estiguin en correspondència amb l’activitat, objectius i metes de l’empresa

Aquesta Política de Qualitat i Seguretat de la Informació aplica a tota l’organització. Igualment, podrà, segons disposi el Comitè de Qualitat i Seguretat, ser comunicada a les parts interessades, en particular clients i proveïdors, amb la finalitat d’involucrar-los en la millora contínua del sistema.

Barcelona, a 20 de novembre de 2019
David Casas
Administrador