POLÍTICA DE QUALITAT I SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ

SOSMATIC SL té com a missió oferir un servei d’assistència informàtica integral totalment personalitzat, que destaqui per la seva qualitat i que transmeti els valors propis de la companyia.

La direcció de SOSMATIC manifesta el seu compromís amb el sistema de gestió de qualitat i seguretat de la informació en el si de l’organització, el principal objectiu de la qual és assolir la satisfacció esperada pels clients, a través d’uns processos establerts i fonamentats en un procés de millora contínua, garantint la continuïtat dels sistemes de informació, minimitzant els riscs de dany i assegurant el compliment dels objectius fixats per assegurar en tot moment la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació. Per a això, assumeix el seu compromís amb la qualitat i la seguretat de la informació segons les normes de referència UNE-EN ISO 9001 i ISO/IEC 27001, per la qual cosa l’Alta Direcció estableix els següents principis:

1. Vetllar per garantir la satisfacció dels nostres clients, incloent-hi les parts interessades en els resultats de l’empresa, i poder complir amb les exigències i requisits que es requereixin en cada servei.

2. Buscar l’excel·lència i millora contínua mitjançant la identificació de les oportunitats de millora, tant en la gestió com en les relacions amb els clients i proveïdors, orientant els esforços, a més de controlar i corregir les no conformitats, a prevenir-ne les causes, amb una perspectiva d’optimització com a objectiu final.

3. Assegurar la confidencialitat de les dades gestionades per l’empresa i la disponibilitat e integritat dels sistemes d’informació, tant en els serveis oferts als clients com en la gestió interna, evitant alteracions indebudes en la informació.

4. Assegurar la capacitat de resposta davant de situacions d’emergència, restablint el funcionament dels serveis crítics en el menor temps possible.

5. Establir les mesures oportunes per al tractament dels riscs derivats de la identificació i avaluació d’actius.

6. Analitzar els indicadors de qualitat, així com fer un seguiment del seu nivell de progrés, de manera que ens permeti conèixer i assegurar el servei i el nivell de qualitat desitjat pel nostre client.

7. Difondre a tots els nivells de la nostra organització els objectius i criteris de qualitat i seguretat de la informació, per consolidar el procés de millora contínua en el desenvolupament de totes les activitats realitzades a l’empresa.

8. Motivar i formar tot el personal que treballa en l’organització, tant per al correcte desenvolupament del seu lloc de treball com per actuar d’acord amb els requisits imposats per la legislació aplicable, compromisos amb les parts interessades, norma de referència i qualsevol altra aplicable, proporcionant un ambient adequat per a l’operació dels processos.

9. Garantir un anàlisi de manera contínua de tots els processos rellevants, establint les millores pertinents en cada cas, en funció dels resultats obtinguts i dels objectius establerts.

10. Garantir el correcte estat de les instal·lacions i l’equipament adequat, de manera que estiguin en correspondència amb l’activitat, objectius i metes de l’empresa.

Aquesta Política de Qualitat i Seguretat de la Informació s’aplica a tot el personal de SOSMATIC, així com a col·laboradors i proveïdors amb els quals treballen conjuntament. Així mateix, segons disposi el Comitè de Qualitat i Seguretat, podrà ser comunicada a les parts interessades, en particular a clients i proveïdors, amb la finalitat d’involucrar-los en la millora contínua del sistema.

Barcelona, 17 de juny de 2026

David Casas Cartagena

Administrador