Operativa Eficient i Transparent
L’èxit dels nostres serveis es basa en una operativa eficient i un sistema de control que ofereix total transparència als nostres clients. A continuació, expliquem com gestionem cada part del procés per a garantir un servei de màxima qualitat.
1.Més de 100 Equips Tècnics Desplaçats
Disposem d’una xarxa de més de 100 equips tècnics preparats per desplaçar-se ràpidament tant a nivell nacional com internacional. Aquests equips estan altament capacitats i llestos per a respondre a qualsevol incidència tècnica en el lloc de treball. La nostra capacitat de mobilització ens permet:
- Rapidesa de Resposta: Assistència tècnica en el menor temps possible, reduint l’impacte de les incidències en el funcionament de l’empresa.
- Cobertura Global: Ja sigui que la teva empresa estigui en una gran ciutat o en una ubicació remota, tenim la capacitat d’arribar i resoldre qualsevol problema tècnic.
2.Punts de Magatzematge Logístics
Per a oferir una major rapidesa i eficiència en el lliurament de serveis, comptem amb punts de magatzematge logístics distribuïts en ubicacions estratègiques. Això permet que tinguem:
- Equips i Recursos Disponibles Immediatament: Evitant demores en el transport de material tècnic i optimitzant el temps de resposta.
- Capacitat d’Emmagatzematge: Podem emmagatzemar equips i components crítics, llestos per a ser utilitzats en el moment en què es necessitin.
3.Control Total del Procés de Producció
Un dels aspectes més valorats pels nostres clients és el control total del procés de producció. A través d’eines de seguiment en temps real, podem:
- Monitoritzar Cada Pas: Des de l’obertura d’un cas fins a la seva resolució, tots els aspectes del servei són gestionats i documentats.
- Tancament de Parts de Treball en Temps Real: Això permet un registre detallat de cada intervenció, assegurant que no hi hagi confusions ni retards en el procés.
- Control de Qualitat en Cada Servei: Totes les intervencions són auditades per a garantir que compleixin amb els nostres alts estàndards de qualitat.
4.Auditoria i Control de Servei en Temps Real
Oferim als nostres clients un sistema d’auditoria en temps real a través d’una plataforma web. Això permet:
- Transparència Total: El client té accés a informació actualitzada sobre l’estat del servei en tot moment.
- Control Detallat: Pots veure exactament què està ocorrent, qui està treballant en cada part del servei, i quan es completaran les tasques.
- Informes Personalitzats: Oferim informes detallats que permeten a les empreses analitzar el rendiment del servei i prendre decisions informades sobre futures necessitats d’IT.
