{"id":18820,"date":"2021-08-20T23:45:51","date_gmt":"2021-08-20T21:45:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sosmatic.com\/quality-and-security-information-policy\/"},"modified":"2026-06-17T15:46:09","modified_gmt":"2026-06-17T13:46:09","slug":"politica-de-qualidade-e-seguranca-da-informacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sosmatic.com\/pt-br\/politica-de-qualidade-e-seguranca-da-informacao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Qualidade e Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” bottom_padding=”50px” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

POL\u00cdTICA DE QUALIDADE E SEGURAN\u00c7A DA INFORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

A SOSMATIC SL<\/strong> tem como miss\u00e3o oferecer um servi\u00e7o de assist\u00eancia inform\u00e1tica integral totalmente personalizado, que se destaque pela sua qualidade e que transmita os valores pr\u00f3prios da empresa.<\/p>\n

A diretoria da SOSMATIC manifesta o seu compromisso com o sistema de gest\u00e3o de qualidade e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o no seio da organiza\u00e7\u00e3o, cujo principal objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar a satisfa\u00e7\u00e3o esperada pelos clientes, por meio de processos estabelecidos e fundamentados em um processo de melhoria cont\u00ednua, garantindo a continuidade dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o, minimizando os riscos de danos e assegurando o cumprimento dos objetivos fixados para garantir em todo o momento a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informa\u00e7\u00e3o. Para isso, assume o seu compromisso com a qualidade e a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o de acordo com as normas de refer\u00eancia UNE-EN ISO 9001 e ISO\/IEC 27001, raz\u00e3o pela qual a Alta Diretoria estabelece os seguintes princ\u00edpios:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Zelar por garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes<\/b>, incluindo as partes interessadas nos resultados da empresa, e poder cumprir com as exig\u00eancias e requisitos necess\u00e1rios em cada servi\u00e7o.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Buscar a excel\u00eancia e a melhoria cont\u00ednua mediante a identifica\u00e7\u00e3o das oportunidades de melhoria, tanto na gest\u00e3o quanto nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes e fornecedores, orientando os esfor\u00e7os n\u00e3o apenas para controlar e corrigir as n\u00e3o conformidades<\/strong>, mas tamb\u00e9m para prevenir as suas causas, com uma perspectiva de otimiza\u00e7\u00e3o como objetivo final.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Assegurar a confidencialidade <\/b>dos dados gerenciados pela empresa e a disponibilidade e integridade<\/strong> dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o, tanto nos servi\u00e7os oferecidos aos clientes quanto na gest\u00e3o interna, evitando altera\u00e7\u00f5es indevidas na informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Assegurar a capacidade de resposta diante de situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia<\/b>, restabelecendo o funcionamento dos servi\u00e7os cr\u00edticos no menor tempo poss\u00edvel.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    Estabelecer as medidas oportunas para o tratamento dos riscos<\/b> derivados da identifica\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de ativos.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Analisar os indicadores de qualidade<\/b>, bem como realizar um acompanhamento do n\u00edvel de progresso dos mesmos, de forma que nos permita conhecer e assegurar o servi\u00e7o e o n\u00edvel de qualidade desejado pelo nosso cliente.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Difundir em todos os n\u00edveis da nossa organiza\u00e7\u00e3o os objetivos <\/b>e crit\u00e9rios de qualidade e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, para consolidar o processo de melhoria cont\u00ednua no desempenho de todas as atividades realizadas na empresa.<\/p>\n<\/li>\n

  8. \n

    Motivar e capacitar todo o pessoal <\/b>que trabalha na organiza\u00e7\u00e3o, tanto para o correto desempenho do seu posto de trabalho quanto para agir de acordo com os requisitos impostos pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, compromissos com as partes interessadas, norma de refer\u00eancia e qualquer outra aplic\u00e1vel, proporcionando um ambiente adequado para a opera\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n<\/li>\n

  9. \n

    Garantir uma an\u00e1lise<\/b> cont\u00ednua de todos os processos relevantes<\/b>, estabelecendo as melhorias pertinentes em cada caso, em fun\u00e7\u00e3o dos resultados obtidos e dos objetivos estabelecidos.<\/p>\n<\/li>\n

  10. \n

    Garantir o correto estado das instala\u00e7\u00f5es e o equipamento <\/b>adequado, de forma que estejam em correspond\u00eancia com a atividade, objetivos e metas da empresa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Esta Pol\u00edtica de Qualidade e Seguran\u00e7a da Infor\u00adma\u00e7\u00e3o se aplica a todo o pessoal da SOSMATIC, bem como a colaboradores e fornecedores com os quais trabalham conjuntamente. Da mesma forma, conforme disposto pelo Comit\u00ea de Qualidade e Seguran\u00e7a, poder\u00e1 ser comunicada \u00e0s partes interessadas, em particular a clientes e fornecedores, com o fim de envolv\u00ea-los na melhoria cont\u00ednua do sistema.<\/p>\n

    Barcelona, 17 de junho de 2026<\/p>\n

    David Casas Cartagena<\/p>\n

    Administrador<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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